质量及售后服务承诺书

  我们将严格按照《质量及售后服务承诺书》执行相关产品服务，且我们将一如既往地深信优质、系统、全面、快捷的全方位服务是企业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的质量管理、先进的技术创建国内一流的电测服务企业为目标，制定了"规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，服务顾客满意"的质量管理方针，多年始终来坚持"用户第一"的根本原则，逐步构建良好的销售、售后服务体系，努力为客户提供更优质的售前、售中及售后服务!

一、售前服务承诺:

1、提供专业的售前咨询，在2小时之内答复您提出的产品咨询及专业技术问题。

2、提供详细的产品资料，在4小时之内将您所需要产品资料寄出，并争取让您能在两日内收到。

3、提供合理的产品报价，在2小时之内为您提供合理的报价。

4、提供实地考察和接待，随时欢迎您到我司实地考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺：

1、我们采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议，严格执行合同规定的各项条款。

2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。

3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。

4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。

5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及技术培训等服务。

6、无论合同金额大小，我们对所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后服务承诺：

1、我们将按照用户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

2、如产品有质量问题，我司将提供一年的免费保修服务，有合同约定的按合同约定。

3、我们保证在10分钟内进行电话指导，由用户自行排除设备的简单故障。

4、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。

5、对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。